ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
EN RU
Контакты
Напишите нам

Спасибо, что обратились к нам!

Ваше сообщение отправлено и в ближайшее время мы его рассмотрим и постараемся ответить

Я буду у вас жить. Тестирование 6 крупнейших колокейшн-провайдеров Киева

В журнале «Мой Компьютер» #45/424 за 13 ноября 2006 года была опубликована статья-исследование, осуществленное читателем МК при поддержке редакции журнала. Коллеги предоставили ITUA.info возможность познакомить свою аудиторию с этим необычным материалом.
Я буду у вас жить. Тестирование 6 крупнейших колокейшн-провайдеров Киева
В журнале «Мой Компьютер» #45/424 за 13 ноября 2006 года была опубликована статья-исследование, осуществленное читателем МК при поддержке редакции журнала. Коллеги предоставили ITUA.info возможность познакомить свою аудиторию с этим необычным материалом.

В журнале «Мой Компьютер» #45/424 за 13 ноября 2006 года была опубликована статья-исследование, осуществленное читателем МК при поддержке редакции журнала. Коллеги предоставили ITUA.info возможность познакомить свою аудиторию с этим необычным материалом.

В украинском сегменте Интернета проведено уникальное натурное исследование: сравнение потребительских характеристик крупнейших отечественных провайдеров, предоставляющих услугу колокейшн (co-location, colocation), или физического (аппаратного) хостинга. Исследование проводилось анонимно, и его обобщенные данные помогут потенциальным пользователям данной услуги принять обоснованное решение о выборе конкретной телекоммуникационной компании для размещения сервера на ее технической площадке.

Потребность в таком эксперименте во многом объясняется неуклонным ростом числа не-Интернет-компаний, создающих свои сайты и порталы; в них нуждаются не только крупные корпоративные структуры, но и компании малого и среднего бизнеса, а зачастую — и частные предприниматели и физические лица, которым есть что разместить в Сети.

Они постепенно проходят фазу виртуального хостинга, когда сайт компании или отдельного владельца располагается вместо со множеством иных на сервере провайдера,-  и созревают к тому, чтобы установить на техплощадке (дата-центре) Интернет-компании свой (собственно colocation) или арендованный (dedicated) сервер. Это позволяет, с одной стороны, обеспечить оптимальные технические условия функционирования сервера, высокий уровень защищенности и его максимальную «видимость» в Интернете, а с другой — уйти от значительной части аппаратных и программных ограничений, налагаемых на сайтовладельца при виртуальном хостинге.

Соответственно, будущий клиент колокейшн делает выбор, исходя из оценки технико-технологических и организационно-финансовых возможностей, предлагаемых различными телекоммуникационными компаниями. Однако далеко не всегда даже специалисты ИТ-отделов не-ИТ-предприятий (а тем более — скажем, художник, намеренный разместить на собственном сервере обширную галерею) в состоянии оценить в полной мере все плюсы и минусы предлагаемых услуг. Результаты проведенного исследования могут послужить пользователям основанием для обоснованного выбора конкретного дата-центра.

Организатора тестирования услуги размещения Интернет-сервера (colocation) у различных украинских провайдеров, назовем обобщенно Исследователь. Для чистоты эксперимента он выбрал провайдеров, которые достаточно давно предоставляют эту услугу, имеют собственные технические площадки и являются достаточно крупными именитыми компаниями. В список вошли (здесь и далее — в алфавитном порядке):

Adamant (Адамант) http://adamant.ua/
Colocall (Колокол) http://www.colocall.net/
DG (Диджитал Дженерейшн) http://www.dg.ua/
Infocom (Инфоком) http://www.data-center.com.ua/
Utel (Укртелеком) http://www.utel.ua/
Wnet (Даблюнет) http://www.wnet.ua/

1. РЕЗУЛЬТАТЫ ПЕРВИЧНОГО ОБЗВОНА ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ

Выяснилось, что провайдеры предпочитают принимать и устанавливать серверы только в стоечных корпусах, которые стоят значительно дороже обычных. Единственное исключение — Colocall; однако, компания берет дополнительную ежемесячную плату за обычный корпус. При этом в Colocall можно купить стоечный корпус или взять в аренду готовый сервер (последнее дешевле, чем размещение своего сервера). Эта компания — единственная, которая декларирует 
размещение серверов как основной вид деятельности. 
DG предложили купить сервер у их партнеров с хорошей скидкой (15%). 
Остальные провайдеры проблем приобретения оборудования не решают — да и не обязаны. 
Utel предоставляет серверы в аренду, но выбор конфигураций неширок.

ВАЖНО: Размер (высота) корпуса имеет значение — и сказывается на оплате. Стоечный корпус отличается от обычного тем, что имеет стандартную ширину — 19 дюймов,- и имеет специальные крепления для установки его в стойку или шкаф. 
Высота корпуса измеряется в т.н. «юнитах»: 1 юнит = 1.75 дюйма или 44.45 мм.

Тарифные планы провайдеров различаются не только не только значениями цен, но  и тем, что именно оплачивается: 
Adamant  — абонплата, трафик сверх 2-х Гбайт, юниты; 
Colocall -  абонплата, трафик сверх 100 Гбайт, юниты сверх 4-х (или ширина полосы); 
DG — трафик, юниты; 
Infocom — абонплата, трафик свыше 20 Гбайт (по преобладающему направлению); 
Utel — абонплата, оплата за установку сервера; 
Wnet — трафик за пределами соотношения 1/4, юниты, оплата за установку сервера.

Исследователь выбрал для тестирования самые дешевые тарифые планы с постоянной оплатой. Безлимитные  тарифы,  при которых не оплачивается количество гигабайт, принятых или переданных сервером, найдены у Colocall, Utel и Wnet,- с некоторыми оговорками. В Colocall на безлимитном тарифе ограничивается пропускная способность канала; в Utel запрещается передавать трафик в некоторых направлениях;  в Wnet необходимо следить за соблюдением соотношения входящего и исходящего трафика — в противном случае вводится дополнительная оплата.

ТАБЛ.1: результаты первичного обзвона дата-центров.

AdamantColocallDGInfocomUtelWnet
Оплата в зависимости от размера корпуса+++--+
Возможность установить сервер в обычном корпусе-+----
Возможность купить сервер-+----
Возможность взять в аренду сервер-+--+-
Наличие «безлимитных» тарифов-+--++
Оплата за установку сервера----++

2. ПОДГОТОВКА ЭКСПЕРИМЕНТА

Иссделователь принял решение собирать серверы самостоятельно, поскольку готовые решения выходили за рамки бюджета. Было приобретено 6 стоечных корпусов, 6 наборов комплектующих и было собрано и настроено 6 серверов. 
Следующим этапом стало заключение договоров на обслуживание с 6-ю вышеперечисленными провайдерами. Особенности договоров проявились сразу:

Adamant называет себя в договоре Оператором, хотя согласно Закону о телекоммуникациях он — Провайдер. Компания не устанавливает у себя серверов размером свыше 4U. Цены привязаны к доллару. О расторжении договора требуется предупреджать за 30 дней.

Договор Colocall содержит запрет на использование IP-адресов помимо выданных компанией, а также прямое указание на то, что гигабайт = 1024 мегабайтам. О расторжении договора нужно предупреждать за 15 дней.

Договор DG говорит об отсутствии гарантий электроснабжения свыше 10 минут после аварии электросети. Компания не принимает серверов свыше 5U и с энергопотреблением свыше 400 Вт. Гигабайт у DG = 1 000 000 000 байт. О расторжении договора требуется предупреджать за 20 дней.

Infocom предлагает самый короткий договор — полторы страницы крупным шрифтом. На оплату влияет простой сервера не менее 24-х часов, о котором заказчик в письменном виде уведомляет исполнителя. О расторжении договора нужно предупреджать за 30 дней. 
Документ Utel называется  «Договор веб-хостинга» и содержит много понятных и непонятных запретов, касающихся всех сторон работы. Оговорены крупные денежные штрафы за невыполнение договорных условий и — главное — запрет на разглашение условий договора. Поэтому Исследователь, собственно, и не освещает подробностей.

Договор Wnet вполне стандартен, но приложение содержит обязательство компании поддерживать температуру от 5 до 25 градусов по Цельсию. Присутствует пункт об ответственности исполнителя за механические повреждения сервера. О расторжении договора требуется нужно предупреджать за 30 дней.

К каждой из изучаемых компаний Исследователь доставил свой сервер и заключил договор.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ И УСТАНОВКА СЕРВЕРОВ

Офис Adamant расположен на левом берегу Днепра; добираться не очень удобно, но обслуживание очень качественное. После договоренности о приезде и заключении договора по телефону, менеджер неоднократно перезванивал, интересуясь, известна ли дорога, инструктируя, как пройти.
Клиента  ведут , передавая с рук на руки, хотя паузы все равно образуются. 
Оплату принимают на месте в абонотделе, который находится за углом того же здания. Общее время заключения договора и установки сервера: 62 минуты + 8 минут на то, что бы дойти до абонотдела и оплатить счет. 
В компании потребовали, чтобы клиент принес собственный шнур питания для сервера (который, разумеется, был забыт),-  но после кратких уговоров выдали свой.

Офис Colocall расположен в районе площади Победы: пешком от метро далеко, на других видах транспорта — неудобно. 
Исследователь попал в компанию в неудачный момент (обед или что-то в этом роде): единственная присутствующая менеджер (из пяти, судя по пустующим рабочим местам), непрерывно звонящий у нее телефон… Тем не менее, уложились в то же время — около 60 минут. 
Большая часть времени  потеряна из-за занятости менеджера. Оплатить предложили в любом банке, объяснили, как пройти в ближайший; оплата на месте невозможна. 
В серверную (гермозона) не пустили, установкой занимались двое технических специалистов. Консоль подключили снаружи гермозоны; сообщили, что консоль бывает и удаленная — по ip — чтобы не приезжать в случае проблем. Про шнур питания спросили, но не требовали,- выдали свой.

Обслуживание в DG  проходило неторопливо, но без задержек. Во время оформления бумаг сидящий по соседству менеджер играл в «стрелялку», практически не сбавляя громкости. При оформлении неоднократно интересовались, для чего будет использоваться сервер (как оказалось, можно только как  www ; ну, еще ftp, ssh ). О недопустимости прокси, туннелей и т.п. предупредили на словах — в договоре этого нет. На замечание Исследователя по поводу этого расхождения, менеджер ответил: «Мы вас на словах предупредили, и все мониторится». 
Счет  выдали не сразу, а прислали по e-mail на следующий день, хотя обещали выслать сразу же. В дальнейшем счета приходили исправно и вовремя, причем оригиналы высылались бумажной почтой по контактному адресу. 
Требовалось иметь с собой силовой шнур,- из-за этого чуть не сорвалась установка; Исследователь еле упросил одолжить кабель на час, пока не подвезут его собственный (считается, что явление клиента со своим шнуром питания — само собой разумеющееся; никто об этом не предупреждает). 
При настройке сервера Исследователь сделал ошибку — неправильно прописал дефолт, из-за чего «снаружи» сервера видно не было. В техподдержку позвонил после 23:00, когда это заметил. Дежурный долго рассказывал, что все ОК: с других техплощадок и LG IX он сервер видит,- но в конце концов убедился, что проблема имеет место, и помог устранить ошибку. 
Собственно установка сервера заняла 65 минут.

Офис Infocom работает как хорошо отлаженный механизм, лишних впечатлений процесс установки сервера не оставил. Клиента  ведут  от проходной и до конца. Все делается очень неторопливо, но без лишних движений. Пока оформлялись бумаги, сервер приняли и установили, так что все было готово к настройке. В результате весь процесс (включая оплату в имеющейся кассе компании) занял 57 минут. Впоследствии счета приходили исключительно «бумажной» почтой. Infocom оказался единственной организацией, где Исследователю вручили визитку сотрудника, ответственного за обслуживание.

Процедура заключения договора в Utel напомнила советские времена — за исключением безупречной вежливости сотрудников,- Исследователь припомнил старые слова  «бюрократия» и «волокита». Впрочем, Утел — подразделение Укртелекома… 
Компания отказалась заключать договор с физическим лицом, и Исследователю пришлось найти дружественную фирму, которая взяла на себя роль заказчика. Но  бумажный пинг-понг все равно продолжался почти в течение месяца: договоры высыллись почтой для ознакомления, затем — для подписания, затем нужно было  отправить подписанные догворы со своей стороны для подписания их исполнителем… и т.д. 
Когда закончилась бумажная часть, был назначен точный день и час установки -  примерно через неделю, и никак иначе. 
В процессе собственно установки все прошло более или менее гладко: сервер был установлен примерно за 60 минут, несмотря на множество формальностей. На входе в здание охрана фотографирует клиентов, заносит в базу данных и выдает электронный пропуск, без которого не открывается ни одна дверь. В серверную Исследователя не пустили.

С Wnet перед установкой сервера очень долго договаривались. Менеджер обещал выслать бланки договоров, но Исследователь их так и не получил, несмотря на то, что его почтовый ящик работал без проблем. Тот же менеджер предупреддил, что перед установкой надо связаться с дежурным персоналом и договориться о времени установки, дабы в это время персонал был не занят, было место в стойке и т.п. Исследователь связался с другим менеджером: оказалось, что ничего вышеперечисленного не надо, достаточно приехать — можно сразу с сервером. 
При оформлении бумаг была допущена ошибка, в результате которой все пришлось перепечатывать; тут начался обед — и пришлось ждать, пока бухгалтерия отобедает. Оплата принимается только через банк. 
При установке возникли проблемы с сетью: автоопределение скорости/дуплекса не сработало, пришлось некоторое время потратить на подбор режимов на сервере и свитче. Админы Wnet в этом особо не участвовали — Исследователю постоянно приходилось просить их о помощи. При этом консоль выносная, клиента в серверную не пускают, удаленной консоли нет. 
При установке сервера перепутали IP, в результате дня через два Исследователю позвонил дежурный: сервер перестал пинговаться. Исследователь в этот момент не имел доступа к сети и дал команду перегрузить сервер. Как выяснилось, речь шла совсем о другом сервере, а с «подопытным» все было в порядке. 
Оформление и установка сервера заняли 80+35 минут.

4. ФИЗИЧЕСКИЙ ДОСТУП К СЕРВЕРУ

У всех провайдеров Исследователь уточнял, как поступать, если потребуется прийти поработать со своим сервером в случае ремонта, апгрейда или сбоя системы, не позволяющего работать удаленно.

Adamant: В договоре есть пункт о том, что доступ к серверу клиента возможен только в рабочее время рабочих дней, но менеджер заверил, что все не настолько плохо, но так как в процессе должен участвовать кто-то из менеджеров, имеющих право провода людей через вахту, в нерабочее время это очень трудно и долго. И не факт, что получится — охрана на вахте  Адаманту  не подчиняется.

Colocall: Обещают пустить в любое время при наличии документов — и предупреждают о предварительном согласовании по телефону явления в нерабочее время.

Infocom: Доступ клиентов к оборудованию возможен только в рабочее время, в нерабочее   никаких шансов.

DG: В выходные/праздничные дни попасть к серверу можно, но только после предварительного списывания с NOCом, который и назначает время. То есть, если написать письмо ночью, то визит все равно будет назначен на день.

Wnet: Доступ  к серверу сильно затруднен, потому что в здании весьма мощная охрана. В рабочий день пропускают только после звонка на вахту из офиса, в нерабочий день — только в том случае, если на вахте оставили письмо из офиса. Иногда о проходе клиента в нерабочий день удается договориться дежурным. Ночью -  вообще не реально. Зато при поломках оборудования можно договориться с дежурным о ремонте; а если надо будет что-то докупать, позже за это все будет выставлен счет.

Utel: Получить доступ к своему серверу иначе как в рабочее времения и через множество формальностей — невозможно: об этом предупреждают при установке.

5. СЕРВЕРНЫЕ

Помещения, где установлены серверы, у всех провайдеров называются по-разному: серверная, гермозона, техплощадка .

Adamant.
Серверная — отдельное кирпичное строение во дворе размером с гараж. 
Внутри небольшой предбанник с единственным столом, на котором стоит телефон. За стеклянной перегородкой — собственно серверная. В ней два ряда стоек, 7 и 6 шт соответственно. Кондиционер обычный бытовой, UPSов не менее 4 шт разных видов, но все сравнительно небольшой мощности. Ряд из 6 стоек практически пуст, второй ряд набит достаточно плотно, но неаккуратно: бросились в глаза «завалившиеся» назад корпуса, вес которых не выдержали либо слабые полочки, либо крепления. В этих же стойках — оборудование обеспечения доступа в Интернет, модемы и прочее (явно Адамантовское, а не клиентов). Много корпусов большой высоты (3-4 юнита), на полу лежат кабели, один кабель вообще протянут между стойками поперек прохода. Сервер настраивали, положив его на заляпанный краской стул, монитор на полу, клавиатура на коленях. Подключить консоль к установленному в стойку серверу невозможно, удаленной консоли нет; чтобы проверить работоспособность сервера, пришлось звонить в офис, потому что рабочей станции в помещении нет. Отдельно стоит отметить пол — окрашенный бетон с грубой стяжкой и без какого-либо покрытия. В серверной — единственный светильник в «предбаннике». Дневное освещение — за счет четырех небольших окошек под потолком.

Colocall. 
Серверных три подряд вдоль коридора (подписаны — 2, 3, 4). Во всех — стеклянные двери. Вовнутрь не пускают. Все три заполнены стойками на 100% (всего Исследователь насчитал их около 35; на глаз — стойки в полтора раза выше обычных). В двух серверных стойки забиты полностью, в серверной номер  2 примерно половина стоек свободна, причем почти половина из них заполнена пустыми стоечными корпусами, затянутыми полиэтиленовой пленкой — как оперативный склад. В этих трех серверных, пожалуй, столько же серверов, сколько у всех остальных провайдеров вместе взятых. Единственное, что вызвало сомнения Исследователя — как компания ухитряется при такой плотности соблюдать температурный режим. 
Для клиентов есть 3 рабочих места с клавиатурами и ЖК-мониторами — в коридоре.

DG. 
Серверная содержит  8 стоек, но одна из них — без оборудования, и судя по настилу — используется в качестве прохода. Упаковка остальных стоек достаточно плотная, процентов на 80. Серверная выделена путем отгораживания стеклянной стенкой части абонотдела; Исследователь предположил, что на ремонте сэкономили: подвесной потолок старый, местами провисший, освещение -    одна лампа накаливания в плафоне промышленного вида на задней стене. На стенах видны грубо протянутые, провисающие провода. Зато на кондиционеры не поскупились: видны два мощных внутренних блока. Но поскольку стекло перегородки — тонированное,- недостатки вроде провисающих проводов в глаза не бросаются и все выглядит неплохо. Консоль для клиентов — на столике возле серверной; удаленной консоли нет.

Infocom. 
Серверная образцово-показательная, все стоит в шкафах, ничего не видно, чистота, прохлада, тишина (относительная), порядок. Консоль образуется подводом передвижного столика с монитором и клавиатурой к соответствующему шкафу.

Wnet. 
Серверная большая — не менее 5х8 метров; заполнена менее чем наполовину. В свободной от техники части лежит какой-то хлам. Стойки стоят в два ряда; один ряд был виден очень смутно, а в том, который просматривался, было 2 секции по 3 стойки (в одной секции стоял стеллаж шириной в 2 стойки). Стойки высокие — оклоо 3 метров; заполнение достаточно плотное, но производит впечатление бессистемного, потому что в стойках на полках видны не стоечные корпуса, но в тоже время на стеллаже лежат стоечные. В серверной тепло — видимо, проблемы с кондиционером. Серверная имеет входы с двух сторон, на двери висит табличка:  «Проход через гермозону — 20 у.е.».

Utel.
Серверная практически идеальная. Все стоит в закрытых шкафах, штук 15 или немного больше, насколько заполнены   оценить невозможно. Между шкафами огромные промежутки. Размер серверной   как небольшой спортзал.

6. СТАТИСТИКА

Поскольку в процессе работы возникает потребность получать статистические данные о сетевой активности (сколько и какого трафика проходит через сервер, закачивается в него и выкачивается из него), Исследователь сравнил системы статистики перечисленных провайдеров.

Adamant. 
Аккаунт для доступа к статистике создается автоматически и сообщается по e-mail. Статистика работы сервера — обычные графики MRTG; кроме того, каждые сутки приходит письмо с отчетом по трафику. Подробной статистики нет.

Colocall. 
Статистика — стандартный график, построенный MRTG или чем-то аналогичным, плюс количество трафика за каждые сутки с разделением на украинский/зарубежный, входящий/исходящий. Доступ предоставляется сразу после установки сервера. Пароль никто не сообщает (в договоре написано, что пароль — это MAC-адрес сетевой карты; все равно пришлось звонить в саппорт, чтобы это выяснить). По запросу предоставляется подробная статистика, с портами, ip-адресами — в виде текстового файла огромного размера. Внушительно, хотя и бесполезно в 99% случаев — за исключением каких-либо серьезных ситуаций.

DG. 
Статистика -  графики загрузки по данным netflow (хотя, по словам менеджера, они довольно тщательно мониторят трафик сервера). Аккаунт для доступа к статистике автоматически создается, если это предусматривается тарифным планом. В остальных случаях нужно договариваться с абонотделом.

Infocom. 
Доступ к статистике   оговаривается с ответственным сотрудником, статистика   графики загрузки каналов — как и у всех.

Wnet. 
Статистика простая — графики загрузки канала «наружу» и в Украину. Доступ к статистике легко получается через письмо на support.

7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Особых впечатлений у Исследователья процесс не оставил: никто из партнеров е возражал против расторжения договора с 1 числа следующего месяца. Colocall и Adamant попросили прислать соответствующие e-mail; DG, Infocom и Wnet — факсы, а впоследствии — принести оригиналы писем. Infocom и Colocall не реагировали на разрыв никак. В DG вяло поинтересовались причиной, в 
Adamant довольно безразлично удивитлись тому, что клиент только в прошлом месяце сервер поставил… Зато в Wnet сотрудница чуть не плакала: Исследователю пришлось заверить ее, что все в порядке и что он не уходит к конкурентам; возражений со стороны компании, в прочем, не было — как и расспросов о причинах. Формат процедуры:

Adamant. 
О расторжении договора достаточно сообщить электронной почтой. Снятие сервера прошло без проблем — на вахте Исследователя встретила девушка с готовыми бумагами; после осмотра уже снятого сервера и подписи бумаг все закончилось.

Colocall. 
О расторжении договора достаточно сообщить электронной почтой. Отключили от Интернет спустя несколько дней после окончания оплаты. Проверили документы клиента, отдали сервер, взяли роспись в получении.

DG. 
Письмо о расторжении договора надо было направлять факсом. В день окончания договора сервер был отключен после 12:00. Снятие сервера прошло без задержек -  он был уже вынут из стойки и ждал Исследователя абонотделе; чтобы его забрать, надо было только расписаться в получении. Причем, на тот момент бухгалтерия еще не видела денег, уплаченных по последнему счету, но оказалось достаточным показать им квитанцию.

Infocom. 
Письмо о расторжении договора надо было направлять факсом. Снятие сервера проходило в отсутствие ответственного сотрудника. Исследователь сам показал, где стоит сервер, сам отсоеднинил и вынул его из стойки. Зато потом долго не могли решить, как выписать пропуск на вынос и кто его подпишет.

Wnet. 
При расторжении договора письмо необходимо было высылать факсом. После окончания действия договора сервер продолжал оставаться включенным, 
даже несмотря на то, что Исследователь просрочил платеж (счет не выслали). 
Снятие сервера тоже сопровождалось неувязками — забыли  выставить счет, Исследователь не мог дозвониться до своего менеджера, затем позвонил другому — и все немедленно решилось. Дежурный даже вынес сервер на вахту, подписывать ничего не пришлось; более простого «снятия» не было ни в какой другой компании… если не считать 30 минут, просиженных на диванчике возле вахтера.

Utel. 
Проблем не было — кроме некоторой бумажной волокиты, как и при установке. Затем был назначен день и час, когда можно прийти забрать. Не считая документальной возни и ожидания назначенного времени (примерно неделя суммарно), все заняло 10 минут.

8. РАБОТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Adamant. 
Контрольная прозвонка ночью — в 4:03 никто не берет трубку; Исследователь  дозвонился только в 5:13. Дежурный бодрый, но консоль включать не рвался; перегрузить сервер согласился, что и сделал довольно быстро. Так что  неполадку устраняли 6 минут (+ больше часа попыток дозвониться).

Colocall. 
При контрольном звонке в 4:05 утра дежурный снял трубку со второго или третьего гудка, был бодрым, неполадку  устранили за 10 минут (из которых около 4-х дежурный выяснял, кто таков звонящий и имеют ли он право требовать перезагрузить именно этот сервер).

DG. 
При контрольной прозвонке ночью (3:49) никто долго не брал трубку, дежурный был сонный, долго вникал в суть проблемы. Из 11 минут, потраченных на устранение  неполадки, 6 минут Исследователь уговаривал его подойти к консоли.

Infocom. 
Так при контрольном звонке в 4:21, хоть дежурный и был бодрый, реально что-либо сделать он не мог: ни консоль включить, ни удаленную обеспечить (у него нет  туда  доступа); сервер — и то самостоятельно найти не смог; хорошо, хоть перегрузку по питанию осилил. В результате устранение неполадки заняло 47 минут.

Wnet. 
При контрольном звонке в 4:10 утра проблем не возникло, дежурный был бодрым, хотя и печальным, неполадку устранили за 8 минут.

9. ТЕСТИРОВАНИЕ КАНАЛОВ

На каждый сервер были установлены программы, которые ежеминутно измеряли время отклика (ping) от хостов www.google.comwww.cisco.com и www.ukr.net, а также снимали показания датчиков температуры процессора и внутри корпуса.

Данные по времени отклика получились в общем достаточно близкие, но абсолютные цифры минимумов, максимумов и среднего времени не дают понимания, насколько стабилен и качествен канал во внешний мир.

Такое представление дает среднеквадратичное отклонение. Это величина, характеризующая отклонение измеренных времен отклика от среднего для каждого провайдера, и по которой можно судить о стабильности работы канала.

ТАБЛ. 2. Значения СКВО.

AdamantColocallDGInfoComUtelWnet
СКВО до www.google.com15.7914.3623.3812.8634.5923.71
СКВО до www.cisco.com7.047.013.214.349.698.89
СКВО до www.ukr.net0.430.530.910.46.414.17

Из таблицы понятно, что до контрольной точки, за которую принят www.google.com, стабильнее всех каналы Infocom и Colocall, хуже всех Wnet и Utel. До контрольной точки www.cisco.com стабильнее всех канал DG и Infocom, хуже всех — Utel и Wnet. А до www.ukr.net стабильнее всех каналы у Adamant и Infocom, хуже всех — Wnet и Utel.

Возможно, одинаково худший результат Wnet и Utel обусловлен их политикой маршрутизации трафика, в соответствии с которой для ICMP-пакетов действует наименьший приоритет. Вероятно, перегружено оборудование или каналы связи. 
Infocom — во всех случаях среди лучших.

Также Исследователь предположил, что если вычислить разницу между среднеарифметическим временем отклика в 3 часа ночи и в 15 часов, можно сделать выводы о том, насколько на каналах провайдера сказывается суточная активность его пользователей. Заметно она сказывается в случаях когда сетевое оборудование перегружено, или когда не хватает пропускной способности канала.

ТАБЛ.3: Влияние суточной активности пользователей.

AdamantColocallDGInfoComUtelWnet
Разница для www.google.com4.35.96.74.223.29.6
Разница для www.cisco.com0.20.40.30.10.61.9
Разница для www.ukr.net0.30.50.30.46.94.3

Из таблицы следует, что Utel стоит серьезно задуматься либо над расширением своих каналов, либо над модернизацией сетевого оборудования. Не лишним это пожелание будет и для Wnet.

РИС.1: Формула среднеквадратичного отклонения времени отклика (СКВО) , характеризующего стабильность канала. Месячные графики времени отклика от хоста www.google.com.

Adamant

Adamant

Colocall

Colocall

DG

DG

Infocom

Infocom

Utel

Utel

Wnet

Wnet

Месячные графики, построенные по результатам измерения времени отклика от хоста www.google.com выглядят следующим образом (зеленый график — время отклика, синий — потери):

(«Всплеск» на 18-й неделе, имеющийся на всех графиках,- проблема самого Google). 
Adamant: на 20-й неделе, видимо была DDoS-атака длительностью в сутки — или ная проблема, которую решили не быстро. 
Colocall:  4 дня был перегружен канал; потом, видимо, расширили. 
Infocom: немного нестабильно в начале теста, далее замечательно. 
«Ступенька» у DG: видимо, что-то серьезно меняли (стало хуже; вернули прежнее состояние). 
Utel: «расческа», свидетельствующая о ежедневных перегрузках канала. 
Wnet: практически идеально.

10.ТЕСТИРОВАНИЕ СКОРОСТИ ЗАГРУЗКИ

Поскольку время отклика (ping) не дает полного представления о качестве канала, Исследователь провел следующий тест: 
На каждый из 6-ти серверов был залит один и тот же файл размером 20 Мбайт. Затем этот файл был скачан с каждого сервера из 6 мест: 
- с 3-х серверов, размещенных в разных американских датацентрах; 
- из офиса RIPE в Амстердаме; 
- из датацентра в Бельгии; 
- с сервера на площадке M9 в Москве

ТАБЛ.4: Тестирование скорости загрузки (KB/s):

AdamantColocallDGInfoComUtelWnet
Датацентр1 (США)186.33187.92195.04190.29180.66108.54
Датацентр2 (США)148.96<134.47149.95126.22134.45128.22
Датацентр3 (США)232.42239.19207.54233.78241.62168.70
RIPE (Голландия)505.59663.40552.58709.46590.39577.03
Датацентр (Бельгия)482.08483.46579.56598.43507.12419.21
М9 (Россия)374.88350.97338.28275.72463.47315.92

Все измерения проводились дважды, в два различных дня, в промежутке с 15 до 17 часов, по несколькк раз к каждому серверу. В таблице приведены усредненные данные.

Возможно, это не вполне корректное сравнение, но жанр тестирования требует определения лучших и худших. Высчитывать средние показатели в данном случае не вполне показательно. Средние значения примем за 0, худшие за -1 лучшие за +1 и просуммируем. 
Adamant: два минуса, два плюса,- в среднем 0. 
Colocall: ни одного  штрафного очка , но и лучшим он стал только дважды. +2 
DG: трижды чемпион, два штрафных. +1 
Infocom: так же, как у DG. +1 
Utel: дважды лучший, один раз худший. +1 
Wnet: Неожиданно плохо. 5 из шести тестов — худший. -5

Можно интерпретировать результаты и так: 
DG и Infocom — чаще всего лучшие. 
Colocall — реже всего худший. 
Wnet — чаще всех худший. 
Adamant и Utel — «середнячки». 
Оценки не вполне объективные, но в данном случае любое сравнение не будет вполне однозначным и объективным.

10. СОБЫТИЯ И КОММЕНТАРИИ СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ.

Событие: 
Единовременно у DG, Wnet и Utel время отклика (ping) на google.com возросло почти на 100 миллисекунд. 
У других трех провайдеров ничего подобного не было замечено. В связи с этим в промежуток времени с 9:20 до 9:40 были обзвонены дежурные, и всем были заданы вопросы — все ли в порядке. Результаты:

DG — Дозвон со второго раза, дежурный проверил факт, подтвердил, после чего грамотно «отшил»: 1. Они постоянно пингуют cisco.com, с ним никаких проблем мониторилка не выявила. 2. У них в Америке свой сервер, с которого они постоянно мониторят себя, с которым тоже проблем нет. Таким образом, в их зоне ответственности все в порядке.

Wnet — Дозвон — быстро, с первого раза, дежурный проверил, факт подтвердил, затем сказал, что у них все в порядке, загрузка каналов в норме. Вернув его к теме разговора, Исследователь заявил, что в Adamant, например, указанного факта не замечено. Дежурный взял таймаут и попросил перезвонить. При повторном звонке стал рассказывать про то, что, мол, когда сервер перегружен, он медленнее отвечает на ICMP, при этом постоянно путая Yahoo и Google. Аргумент насчет того, что у других все ОК, уже действия не оказывал, так что разговор пришлось свернуть.

Utel — Дозвон буквально с первого гудка, дежурный, выслушав, в чем проблема, сказал, что по данным мониторинга с сервером Исследователя все в порядке, а далее у него нет доступа, так что если этот вопрос существен, клиент может написать заявку админам, они на завтра попробуют посмотреть по логам, что присходило.

Ситуация: с Wnet прислали письмо:

> В связи с необходимостью модернизации маршрутизатора, в ночь с 
> понедельника (23.04) на вторник (24.04) в  00:00  вероятно кратковременное 
> (не более 20 минут), единоразовое прерывание в предоставлении  доступа к 
> сети

затем следующее:

> Извините, была допущена опечатка в дате проведения технических работ. 
> Работы будут проведены в ночь с понедельника (24.04) на вторник (25.04). 
> Все остальное без изменений.

Это оказалось не так. Связь отсутствовала ровно в течение полутора часов,- во всяком случае, столько не работал их dns-сервер. На первом часе отсутствия доступа к сети Исследователь позвонил и попросил комментариев и прогнозов. Получил только извинения. Понятно, что такие случаи неизбежны у всех провадеров, и то, что в этот месяц Исследователь зафиксировал подобное только у Wnet, ни о чем не говорит,- им просто не повезло.

11. НАЛИЧИЕ ПЫЛИ В СЕРВЕРНЫХ

После сборки серверов в вентиляционные отверстия Исследователем были установлены одинаковые поролоновые фильтры, чтобы после окончания тестирования по их состоянию оценить загрязненность воздуха в серверных.Получилось, что хуже всех с этим обстоят дела у Wnet и Adamant; у остальных на фильтрах одинаково ничего не просматривается.

РИС.3: Запыленность в серверных.

Wnet

Wnet

Adamant

Adamant

Остальные серверные

Остальные серверные

12. ТЕМПЕРАТУРА В СЕРВЕРНЫХ

ВНИМАНИЕ — графики не дают представления о том, какова температура в действительности, поскольку термодатчики на материнских платах врут невероятно. По графикам можно делать выводы только о тенденциях изменения температур. Зеленый — температура процессора, синий — внутри корпуса.

РИС.4: Графики изменения температуры в серверных.

Adamant

Adamant

Colocall

Colocall

DG

DG

Infocom

Infocom

Utel

Utel

Wnet

Wnet

Заметно перегружена система охлаждения у Wnet. На температуре сказываются не только суточные колебания, но и в течение недели. 
Похоже, но несколько лучше — у Colocall. Тоже явная перегузка, но менее выраженная. 
DG — практически идеально. 
Utel — видимо, отключался кондиционер. 
Adamant — то же самое, дважды. 
Infocom -  забавно выглядит почасовый график, здесь не приведенный. Видимо, мощность кондиционеров значительно избыточна, о чем можно сделать вывод по почасовому графику. Приблизительно раз в час температура резко падает, затем плавно растет до следующего падения.

13. ОПЛАТА УСЛУГИ

Подведем финансовые итоги. 
Исследователь потратил за месяц обслуживания у 6-ти провайдеров 2485,13 гривень. Из них:

ТАБЛ.5: Оплата услуг колокейшн.

AdamantColocallDGInfoComUtelWnet
Гривен173.20320.00181.80348.53720.00741.60

Примечание: у Utel и Wnet в сумму включена оплата за установку сервера.

Субъективное мнение по поводу работы бухгалтерии/отдела расчетов: 
Adamant, DG — никаких особых впечатлений; 
Colocall — единственные волновались, почему Исследователь вовремя не заплатил; 
Infocom — медлительны, но счета выставляют точно в срок; 
Wnet — «с ними не соскучишься»,- заключил Исследователь. 
И дальнейшие события показали, как он прав.

13. ПОДВЕДЕМ ЧЕРТУ

Исследователь отдает себе отчет в том, что результаты этого беспрецедентного по трудо- и прочим затратам эксперимента подразделяются на объективные и субъективные. Тем не менее, они могут послужить не только основой для принятия потенциальными потребителями услуги колокейшн решения о выборе наиболее подходящей им компании-поставщика услуги,- но и методологическим каркасом для аналогичного самостоятельного опроса менеджерами пользователя различных провайдерских компаний.

Владимир Сиренко, «Мой Компьютер» #45/424, 13 ноября 2006 года

гарантии

гарантии

  • 10 лет на международном рынке
  • Внутренние стандарты качества
  • AGILE - методики планирования разработки
  • Передовые методики управления проектами с помощью JIRA
  • Налаженный производственный цикл от планирования и прототипирования до ручного и автоматического тестирования
посмотреть сертификаты отзывы наших клиентов
ГЛАВНОЕ В УСПЕШНОМ ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТЕ
это подобрать надежного и профессионального подрядчика с полным циклом услуг
заполнить бриф